Qualité

En plus d'un assortiment large et varié, et une service impeccable - la qualité est un des piliers les plus importants pour Euroveiling. Nous nous occupons personnellement que l'information correcte vous arrive via le front du cadran - de façon à ce que vous sachiez ce que vous achetez!

 

Le matin - bien avant la vente, un team de contrôleurs de qualité commence à contrôler l'apport. Chaque jour de vente, ils veillent à ce que les marquages de qualité et la transmission de l'information passent correctement, et re-contrôlent où nécessaire.

 

Pour un marquage de qualité et information correct, les producteurs eux-mêmes sont responsable et le principe de contrôle de qualité individuel honnête vaut. S'il y a des parties a re-contrôler, le producteur peut recevoir une sanction.

 

CODES QUALITE

Il existent des centaines de codes qualités, mais il ne faut pas les connaître par cœur. Outre le code qualité, au front du cadran une description est toujours montrée - de façon à ce que vous voyez immédiatement ce que vous achetez.

 

Un produit de qualité parfait, est toujours indiqué avec le code "000" (sans remarques). Chaque autre code est toujours bien indiqué visuellement.

 

Vous pouvez trouver un aperçu de touts les codes, en dessous de la page.

 

SUIVI DES RECLAMATIONS

Quand vous remarquez que la qualité, triage ou quantités ne correspondent pas avec l'information, vous pouvez vous adresser au service clientèle.

Veuillez tenir compte qu'il faut communiquer des plaintes éventuelles, dans les 24h après l'achat:

 

• Vous êtes physiquement présent? Veuillez vous tourner aux service clientèle des fleurs ou plantes.

• Vous n'êtes pas physiquement présent? Envoyez un email aux service clientèle, pourvu de suffisamment d'images claires.

De façon à ce que nous puissions vous aider rapidement, veuillez toujours garder le numéro de transaction à la main.

REMARQUES POSITIVES

Outre des codes qualités, un producteur peut aussi prendre des mesures qui influent son apport positivement, comme "éclairé" ou "prétraité".

 

Le code "004" en particulier ou culture écologique, où le producteur fait des efforts supplémentaires pour pouvoir présenter un produit le plus écologique possible aux cadrans, est très apprécié par les acheteurs.

 

L'aperçu des remarques positives, est également mis à votre disposition ci-dessous.